З 1 липня 2024 р. розпочалося бета-тестування нового онлайн-сервісу для подачі заяв на соціальні послуги. За повідомленням прес-служби Міністерства соціальної політики, цей проект реалізується міністерством за підтримки міжнародних партнерів, він має на меті спростити та пришвидшити доступ громадян до необхідної допомоги.
Протягом трьох місяців пілотні проекти з тестування нового функціоналу кейс-менеджменту будуть впроваджуватися у 15 територіальних громадах Вінницької, Дніпропетровської, Полтавської та Черкаської областей.
Основні можливості нового сервісу:
- Подача онлайн-заявки на одну або декілька соціальних послуг.
- Відстеження статусу звернення в режимі реального часу.
- Зручний електронний формат оцінки потреб.
- Отримання всіх призначених послуг в особистому кабінеті.
- Електронне документообіг та звітність.
Очікується, що впровадження електронного кейс-менеджменту дозволить:
- Скоротити час на оформлення соціальних послуг.
- Зменшити бюрократичну тяганину.
- Підвищити прозорість та ефективність надання соціальної підтримки.
- Зосередити роботу соціальних працівників на безпосередній допомозі людям.
За словами міністерки соціальної політики Оксани Жолнович, цифровий сервіс стане важливим кроком на шляху до модернізації системи соціальної підтримки в Україні. Міністерка обіціє зробити процес отримання допомоги максимально простим, зручним та доступним для всіх, хто її потребує.
Під час підготовки до бета-тестування було проведено навчання для понад 500 фахівців з питань роботи з новим функціоналом. Також, за підтримки Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ), організовано серію регіональних заходів, де учасники мали змогу ознайомитися з системою кейс-менеджменту.
