Останніми днями чимало вінничан зіткнулися з несподіваними та багаторазовими списаннями коштів за проїзд у громадському транспорті як з муніципальних, так і з банківських карток. У соціальних мережах та місцевих ЗМІ з’явилися численні скарги на роботу системи «Е-квиток Вінниці».
У відповідь на занепокоєння громадян на сторінці автоматизованої системи обліку оплати проїзду у громадському транспорті Вінниці надали офіційне пояснення, пов’язавши ситуацію з технічним збоєм. Згідно з цими роз’ясненнями, через відхилення в роботі процесингу списання коштів за поїздки, здійснені протягом останніх днів, не проводилося. Після виявлення та усунення несправностей чергу транзакцій було відновлено, що й призвело до одночасного списання плати за поїздки, здійснені протягом останніх чотирьох днів.
«Просимо поставитися з розумінням, за необхідності перевіряти інформацію самостійно через застосунок «Е-квиток Вінниці», а у разі потреби звертатися до нас. Приносимо вибачення за тимчасові незручності», – йшлося в повідомленні.
Представники автоматизованої системи обліку оплати проїзду запевнили, що всі технічні збої вже усунено, і система працює у звичайному режимі.
Незважаючи на офіційні роз’яснення, частина вінничан продовжує висловлювати невдоволення, зокрема через списання коштів із банківських карток. У соціальних мережах користувачі скаржаться не лише на багаторазове списання за минулі поїздки, а й на те, що з їхніх рахунків зникають гроші за поїздки, яких вони, за власними словами, не здійснювали. Деякі зазначають, що оплата з банківської картки проходить із затримкою, коли вони вже давно не користувалися транспортом.
Варто зазначити, що представники автоматизованої системи обліку оплати проїзду не надали окремих пояснень щодо скарг саме на списання з банківських карток, обмежившись загальною інформацією про технічний збій.
Для контролю списань у автоматизованій системі обліку оплати проїзду рекомендують додати банківську картку до застосунку «Е-квиток Вінниці». Там можна отримати детальний звіт про поїздки: зазначається час прикладання картки до валідатора та день списання коштів за конкретну поїздку.
У разі виникнення питань щодо транзакцій громадянам радять звертатися на гарячу лінію за номером 0800 330 155, писати на електронну адресу vinnytsiacartservis@et.vn.ua або залишати повідомлення на офіційній сторінці у Facebook – «Муніципальна картка вінничанина».
Нагадаємо, що у червні цього року «Ми Вінничани» опублікували результати власного журналістського розслідування про те, у скільки обійшлося вінницьким платникам податків впровадження системи електронних розрахунків у транспорті, за якою схемою здійснюється збір плати за проїзд і чому це викликало такий інтерес у поліції, що було відкрито кримінальне провадження.
