Начальниця Вінницької обласної військової адміністрації Наталя Заболотна доручила Департаменту охорони здоров’я та реабілітації протягом тижня перевірити роботу всіх 24 комп’ютерних томографів, що функціонують у медичних закладах області. Підставою для такого рішення стала масштабна дискусія під відеозверненням очільниці ОВА у соціальних мережах, де жителі області залишили десятки коментарів із повідомленнями про можливі зловживання у медзакладах, технічні несправності обладнання та організаційні проблеми у наданні діагностичних послуг.
У своєму початковому зверненні ло вінничан Наталя Заболотна звернула увагу на нерівномірне навантаження комп’ютерних томографів, які працюють за Програмою медичних гарантій. За її словами, в одних лікарнях пацієнти змушені чекати обстеження місяцями, тоді як в інших обладнання використовується далеко не на повну потужність. Через це люди витрачають додатковий час і кошти, щоб пройти діагностику в обласному центрі або інших громадах.
Втім, коментарі під дописом засвідчили, що проблема значно ширша. Чимало повідомлень стосувалися несправності комп’ютерних томографів у районних лікарнях. Так, жителі Тульчина повідомляли, що місцевий КТ не працює, а пацієнтам із електронними направленнями доводиться оплачувати обстеження власним коштом. Також у коментарях зазначалося про відсутність фахівця, який міг би оперативно розшифровувати результати досліджень.
Подібні повідомлення надходили й з інших громад. Зокрема, мешканці Козятина стверджували, що томограф тривалий час не працює через несправність рентгенівської трубки, ремонт якої потребує значних коштів. Унаслідок цього пацієнтів скеровують до приватних діагностичних центрів. Порушувалися й питання логістики: користувачі писали, що в окремих лікарнях обладнання є, однак пацієнтів все одно транспортують до інших медичних закладів для проходження обстеження.
Окремою темою стали проблеми з комунікацією між медичними закладами та пацієнтами. Люди скаржилися на недійсні телефонні номери на офіційних сайтах лікарень, відсутність або некоректну роботу електронного запису, перевантажені чи неефективні кол-центри. Через це очікування на безоплатне КТ або МРТ за електронним направленням, за словами дописувачів, нерідко триває від кількох місяців до пів року. Також у коментарях повідомляли про випадки, коли пацієнтів спрямовували з державних лікарень до приватних клінік або рекомендували повторно проходити дослідження вже на комерційному обладнанні.
Під час обговорення користувачі звернули увагу й на кадрову проблему. На їхню думку, черги пов’язані не лише з організацією роботи, а й із нестачею персоналу та недостатнім рівнем оплати праці медичних працівників. У коментарях зазначалося, що рентгенолаборанти працюють у межах встановлених нормативів навантаження, тому для скорочення часу очікування необхідні додаткові штатні одиниці та належне фінансування.
У відповідь на озвучені проблеми керівниця військової адміністрації, за її словами, доручила провести комплексну перевірку всіх 24 комп’ютерних томографів області. Для цього створюються спеціальні робочі групи, які мають оцінити організацію запису пацієнтів, фактичний графік роботи обладнання, актуальність контактної інформації, ефективність роботи кол-центрів та причини виникнення черг у кожному закладі. Керівникам лікарень і власникам медичних установ доручено вжити заходів для впорядкування черговості, забезпечення безперебійної роботи томографів у межах Програми медичних гарантій та налагодження роботи контактних телефонів.
Після завершення тижневої перевірки начальниця Вінницької ОВА пообіцяла публічно представити її результати, повідомити про заходи, вжиті для усунення виявлених недоліків, а також оприлюднити єдиний перелік актуальних контактних номерів для запису на безоплатні КТ та МРТ у всіх медичних закладах області.
Наталя Заболотна також закликала жителів Вінниччини й надалі повідомляти про випадки безпідставної відмови у наданні безоплатних медичних послуг або вимагання коштів за обстеження за наявності електронного направлення.
